二つの正確なピンで利用可否を確かめる
二つの正確なピンで利用可否を確かめる
メトロ・セブでGrabを使うときは、正確な乗車地点と目的地を入力し、その場でアプリに表示される車種から選びます。「Cebu」「Mactan」「port」のような広い名称だけでは別の市や入口を選ぶおそれがあり、配車、到着時刻、運賃、利用可能範囲はいずれも保証されません。
ホテルなら正面玄関、モールなら出口、港や空港ならターミナルと指定の乗車場所まで確認します。大きな施設では、ピンだけでなく入口、棟、ベイなどをアプリ内チャットで伝えると待ち合わせが明確になります。基本の予約手順と現在のサービス概要はGrab Philippinesの交通案内で確認できます。
乗る前に運転手と車両を照合する
配車後は、運転手の氏名と写真、車種、ナンバープレートをアプリの表示と照合し、車の動きと待ち合わせ場所も確認してください。別の車へ乗るよう勧められたり、予約を引き継いだと言われたりしても、情報が一致しなければ乗車せず、アプリから報告します。座席数の表示は大型荷物まで収まる保証ではありません。
予約は走行中もアプリ内で有効な状態に保ち、必要ならShare My Rideで選んだ相手に位置と乗車情報を共有します。現在利用できるSafety CentreやSOSの機能はGrabの安全案内で確かめられますが、差し迫った危険では安全な場所へ移り、911または空港・施設の警備員へ助けを求めてください。
サービス名、表示額、支払い方法を読む
GrabCarの予約前表示額と、タクシー型サービスの見積額は同じ仕組みとは限りません。「Grab」という総称だけで判断せず、確定画面の正確なサービス名、支払い方法、内訳を読みます。キャッシュレスで予約した乗車に現金を重ねて払わず、現金を選ぶ場合は小額紙幣も用意してください。
乗車後はE-Receiptと履歴を開き、通行料、追加停車、乗車場所に伴う項目、外国発行の支払い手段に関する費用などが記載されていないか確認します。運転手から頼まれても乗客が必ず自分でキャンセルする義務があるわけではありません。扱いに疑問があれば最新のキャンセル方針と、その乗車のHelp Centreを確認してください。マクタン・セブ国際空港はセブ市ではなく、マクタン島のラプラプ市にあるため、アプリと現地表示が示す当日の乗車区域を優先します。